苏州香格里拉位于苏州高新技术产业开发区中心。雄踞在素有“江苏第一高楼”之城的新地中心之上。毗邻著名的虎丘、寒山寺、苏州乐园等景点；交通便捷，距离高速公路出口、苏州火车站均仅需15分钟车程；步行5分钟即可到达苏州新区的购物、娱乐场所——商业街。
酒店拥有390间高雅别致的客房和套房，从房内皆可尽览苏州城的繁华景象。酒店还为长期住客提供20套酒店式服务公寓。